杭州西湖金座大酒店
| 在杭州地区
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房间价格
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| 支付类型 |
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| 可接受信用卡类型 | 万事达(Master);威士(VISA);运通(AMEX);大来(Diners Club);JCB;国内发行银联卡; 99  |
所有点评 (27条,每页10条)
| 易比网友 | 评分:8 |
| 房间隔因太差，早餐一般，前台服务优待改进，拿身份证去复印居然忘给回，还好回头问询的时候还在复印机里边。 | |
| 2008-07-28 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:8 |
| 隔音太差了，晚上睡觉的时候走廊有人说话都听得一清二楚的，半夜让路过的人讲话嘈醒了。<b>宾馆反馈 2008年7月9日 ： 我们很遗憾您没能在酒店渡过一个安静的夜晚!对于您所反映的隔音问题,酒店方会及时检查所有客房,并对有问题的房间尽力去改善其设施。同时，我们也真诚期待着您能再次来杭州并能光临本酒店。</b> | |
| 2008-06-24 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:10 |
| 1. 地理位置优越，不行10-15分钟可以到达西湖，南山路附近太吵，人太多了，这个酒店的位置正好。 2.前台小姐服务很好，非常客气，我们提出要安静楼层高的房间，她马上帮忙安排在了18楼。很满意。 3.入住的是豪华景观房，房间不算大，但酒店使用的是玻璃隔墙，感觉房间透亮了很多，还不错！ 不过浴室全透明，可能商务旅行的话就不是那么的方便了。液晶电视，节目也不错，有卫星电视的。而且还免费提供了电视剧，电影，动画片的选播。刚开始我们还不敢看，后来电话去前台确认免费后，晚上就不睡觉了！！ 嘻嘻 4.房间服务员服务态度很好，见面都会很主动，很热情的跟客人打招呼。 5. 酒店边上就是茶叶批发市场，买了点龙井。 6. 往西湖方向走，吃饭的地方很多，奎元馆的面味道浓的，喜欢；之味观感觉还好，并没有想象中的好吃； 西湖新天地后面有个“麒麟”楼，原来叫“玉麒麟”非常喜欢，价廉物美，而且不用等位，每次必去； 往中国美院方向还有个玲珑小镇，临时去的，等位很久，但是味道还蛮赞的!! 7. 从酒店去其他景点打车的话都不远。 有机会的话还会选择入住！ | |
| 2008-06-02 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:10 |
| 今年4、5月两次入住此酒店，优点：1、地段好，无论到景区还是到商业区都很方便；2、房间很新，没有异味，空间大小合适，感觉舒适。3、客房服务中心对服务要求反应很快。4、特别要提一下，大副薛原沟通能力强,善解人意，让客人有宾至如归的感觉，也很虚心，肯学习。缺点：门童的服务水准有待提高。 | |
| 2008-05-17 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:6 |
| 对这酒店的服务非常不满,12号晚上8点多到达酒店,我们订的是豪华大床房,到了房间一看,房间的房型是不错,而且也开好了夜床,感觉是蛮温馨的,谁知到了窗边一看晕了,正对着施工工地,夜里还在施工,不但很不雅观而且很吵,于是打电话到前台要求换房,前台一句话“没房”,因为我睡眠不好,房我们是肯定要换的,只好到楼下当面说,到了前台还是说没房,我们说我们不一定要这种房型,其它房型也可以的,价格高的也没问题,可是前台还是坚持说没房,我们说那没房我们只能是换酒店了,这时候那个冷冰冰的前台接待才说剩下一间双床房,问我们要不要,我们说只要不对着工地就行了,结果就换了对着马路的双床房.匆忙放下行李后我们就出去找地方吃饭,吃完饭在西湖边散了散步,回到房间已经是11点了,这时房间并没有给我们开夜床,于是我们就自己收拾房间,而且打开电视,可是电视是数字电视,我们不懂使用,就请酒店派人过来看看,明白了怎么使用后却发现电视没有声音,那人没办法弄好,又叫了一个过来帮忙,第二个人来了后也弄了很久还是没有声音,后来只好在隔壁的另外的房间换了电视和机顶盒过来,总算是好了,可是这时已经是12点多,在这期间我又不能洗澡,因为卫生间跟房间是玻璃隔着的,有外人在是根本不能洗的.只能等他们弄完离开房间才能使用.赶了一天路还被酒店耽误到这么晚才能休息,这样的酒店请大家给评评理!而且一再强调没有房间却空着那么多的房间,实在是居心叵测.让人不得不怀疑.第二天我打开电脑查了下所有房型都有都能定.对于这样喜欢骗顾客的酒店大家要好好考虑是否入住了.还有酒店房间里是没有梳妆台的,洗完脸只能是站在卫生间里化妆的,其实房间的书桌前的墙壁完全有地方装一面镜子,这样既是书桌又是梳妆台才方便. 补充点评 2008年4月22日 ： 看到楼上的点评,深有同感,他们家的毛巾确实是硬绑绑的,而且放毛巾的的玻璃层架总是一层灰,第一天晚上看到了想是房间太久没人住的缘故,可是第二天打扫后发现还是一样,很恶心! | |
| 2008-04-22 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:6 |
| 酒店硬件条件不错，房间比较大，挺新，干净整洁。服务一般，非常一般：check in的时候，等在桌边将近10分钟没有人搭理check out的时候居然多收了钱，幸好看了一眼，不然就白白多付了。发现后，一会能cancle一会不能折腾了半天，居然还说让我去他们的商场买东西，真是脑子进水了我才会因为他们多收了我的钱而去买酒店商场里价格离谱的那些东西（曾经在他家买过五块钱还是多少价格一瓶的普通矿泉水），这不是等于白送么！还帮他们增加了业绩！也亏他们想的出这种“完美”的解决办法。最后告诉我不能取消交易，改退现金给我，非让我签字，结果字刚签好又和我说再试试取消！这不是开玩笑么！我都签好字确认交易了，取消什么呀？！最后坚持退了多收的现金。再有就是预定的时候说好了要无烟区，进了房间，居然客房服务进来拿了个烟灰缸出去，说就算是什么“无烟处理了”！晕死。还好酒店房间比较新，所幸烟味不重，也懒得计较了不过门童的服务还是不错的，需要肯定，那服务的1分就是给他们的。所以4星的房间，0星的服务 | |
| 2008-03-26 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:10 |
| 房间硬件设施都还不错,因为我预定的是湖景房,感觉看出去旁边就该是湖吧,可看出去都是房子和工地,湖在老远了,晚上根本就看不见,要白天才能在房间里"眺望"到,就这点比较失望了,建议以后还是叫豪华大床房. | |
| 2008-03-24 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:10 |
| 我在3月入住.提早到了.但前台??是很?H切的?臀肄k了...大堂的屠??理人很?H切.???w上??我感?X很不?e.房?g大小?m中.浴室淋浴的地方也不堵水的.唯一我感?X要改?M的是...保?U箱的放置需改善.另也要固定好.(太?p了...) | |
| 2008-03-17 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:10 |
| 感觉不错，上述网友提过的服务不好我倒没什么感觉，可能已经吸取意见改进了， 也可能是因为碰巧接待我的是前台经理＝。＝订的是458的豪华大床房，后来觉得位置不佳添钱换成了488的商务景观房。在18楼，风景不错。酒店因为刚开张半年所有东西都很新，配置也比较齐全，考虑到地段因素，还算值这个价格。步行10―15分钟可以到西湖边，解放路的好处啊。 | |
| 2008-02-21 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:8 |
| 地址位置很好，对面是医院，走过马市街就是世纪联华，到火车站和西湖都很近。酒店的设施很好，房间大，卫生间和淋浴间也挺宽敞。唯一觉得不好的就是服务：前台的服务很糟糕，四星的酒店就该有四星酒店的标准。坐式服务是普及了，但是不代表你接待客人的时候态度冷漠。我走过去办入住手续，前台的人连头也没抬，管自己聊天发短信。走到桌子前还是我先说的“你好”。前台接待也没有起身相迎。整个服务过程没有听到任何敬语，比如你好，稍等，请拿好，谢谢，再见。没有，一句都都没有。退房也同样，没有起身相迎，没有起身相送，没有再见。作为新开的四星级酒店，这种服务是相当差的！ | |
| 2008-02-05 00:00:00.0 | |
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