杭州马可波罗假日酒店
| 在杭州地区
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房间价格
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| 支付类型 |
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| 可接受信用卡类型 | 万事达(Master);威士(VISA);运通(AMEX);大来(Diners Club);JCB;国内发行银联卡; 99  |
所有点评 (451条,每页10条)
| 易比网友 | 评分:10 |
| 我们是七月二十四号入住的．抵达酒店时已是下午两点多钟，早已过了午餐时间，但中餐厅的服务人员还是热情的接待了我们．套餐组和菜色适中，价格便宜．入住的房间在十楼，房间精致，可远眺西湖．从酒店到西湖五湖之一的岳湖－印象西湖的演出场地也是十分便利．隔天早餐是位于十七楼的自助餐．食物丰富，选择多样化．最棒的是西湖风光尽收眼底．品尝美食的同时欣赏湖景与城市风景，心情超好．遗憾的是好心情不久就因相机的遗失而荡然无存．相机是在搭乘计程车时遗落的．虽然通过管道找到此司机，显然拾金不昧并不存在他所理解的词汇中．最后还是由酒店的吴经理出面，不厌其烦的多次与其沟通交涉，才使得相机失而复得．这也让我们更加深了对吴经理以及马可波罗酒店以服务为本，尽心尽力为住店客人着想的好印象．这应该是真实的印象西湖吧．<b>宾馆反馈 2008年7月29日 ： 感谢您选择入住本酒店，您所提到的事情是我们应该做的，我们会一如既往的为宾客提供最优质的服务。非常感谢您对酒店服务的肯定和支持。期盼您的再次光临。</b> | |
| 2008-07-27 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:10 |
| 虽然设施比较旧，但服务水准很高，态度很好，还帮我们免费升级房间了。早餐也不错。<b>宾馆反馈 2008年7月29日 ： 感谢您选择入住本酒店，您对我们的肯定和支持，是我们工作的动力。为所有的宾客提供及时、满意、到位的高品质服务是我们追求的目标。衷心期待您的再次光临！</b> | |
| 2008-07-25 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:10 |
| 服务非常好，房间干净，视野好。强力推荐！下次来杭州还住这儿！<b>宾馆反馈 2008年7月24日 ： 非常感谢您对我们的肯定和支持，顾客至上是我们的服务宗旨，我们将一如既往地为宾客提供优质服务，打造高品质商务酒店品牌。衷心期待您的再次光临！</b> | |
| 2008-07-18 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:8 |
| 服?詹诲e,房?g比想像中小一?c,但是很乾?Q,不?e的??店 C/P值不?e | |
| 2008-07-14 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:8 |
| 马可波罗估计是杭州四星级酒店里比较好的了，我们定的是行政湖景大床房，在16楼，真的可以看到西湖，房间设施也都不错，能够感觉到酒店在各方面都想的比较周到。送水果一份，还可以在行政酒廊免费喝茶喝咖啡。早餐在17楼，也是面对西湖，景观不错，早餐品种也很丰富，就是面包没有厦门的马可波罗好吃。 | |
| 2008-07-14 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:8 |
| 房号单数房间比较大，双数房间可以看到西湖；房间足够宽敞，空调足够冷、床足够大，洗浴冲淋浴缸兼备；早餐不错的，中西品种都有，特别推荐海鲜米线，质优量足，非常鲜美；请求延住至14：00，前台爽快答应了；有地下停车库，收费一天20元；唯一不足，房间隔音条件略差；总体符合四星级酒店条件，以后去杭州还会住的。<b>宾馆反馈 2008年7月24日 ： 感谢您一直以来您对我们的肯定和支持，为所有的宾客提供及时、满意、到位的服务是我们服务的宗旨。我们将以更优质的服务、更完善的设施设备期待您的再次光临！</b> | |
| 2008-07-14 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:10 |
| 总体满意，值得入住。特别是床软硬适中，被褥也很舒适。对于早餐不是意见，只是建议：增加几种软式蛋糕；面包有烤片机；增加培根等这些酒店早餐基本配备。我对早餐要求其实不高，可贵店早餐让我无从选择，有不实在的感觉，该有的早餐基本配备不全。<b>宾馆反馈 2008年7月16日 ： 非常感谢您和您的朋友对我们的肯定和支持，您所反映的早餐的基本设备的问题，如蛋糕、面包烤片机、培根等，酒店都是有配备的。我们的早餐品种与口味可能不合您的胃口，如果您方便联系我们销售部，请告知我们您对早餐的喜好，我们尽可能会按您的要求改善早餐的品质。对您的宝贵意见深表感谢，衷心期待您的再次光临！竭诚期盼您的再次光临。</b> | |
| 2008-07-14 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:6 |
| 硬件好好，软件查得多！1，门僮帮我拿了行李，见后面车上下来一个老外，赶紧丢下我，去给那个老外拿行李，而且，一路就拎进去了，把我一个人和行李丢在门口的大太阳下。 我只好一个人拎进去，那个老外已经在那里登记了。2，写字台上放了一个小盘子，里面放了几块糖，最后一天收拾电源线的时候，一不小心把盘子带到地板上，摔碎了。告诉他们是不小心摔的，但是折腾半天，冷冰冰告诉我：客人赔，20块！抢人也不是这么抢！况且，凭什么你说20块就20块！怎么不在盘子上放一个价格！否则你说100块我都要付了。本想与他们理论一番，但是赶飞机。发誓以后不住这个酒店了，生气就够了！<b>宾馆反馈 2008年7月7日 ： 非常感谢您选择入住本酒店，对于您反映的问题我们深表歉意,我们已经对相关部门进行强化培训。关于糖果盘问题,酒店有明确规定,此类物品如因客人意外导致破损一律由酒店承担损失,由于酒店员工培训不到位,导致您对酒店产生的不愉快,我们已对此事做严肃处理,并将尽快退还您的赔款,再次深表歉意！期盼您的再次光临！</b> | |
| 2008-07-04 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:8 |
| 杭州的酒店这里还算不错，服务还行，早餐味道尚可，品种不太多。其它的算是中规中矩。离西湖近，早餐时可以看着西湖吃饭。 | |
| 2008-07-03 00:00:00.0 | |
| 易比网友 | 评分:10 |
| 酒店环境不错，离内西湖也不是很远，服务都还好，送行李的服务生也很好，28号晚上我们询问机场大巴的时候，上班的两个服务生说可以帮我们把行李送到前面不远的大巴停靠站，但是唯一一点让我感觉不好的是29号早上的服务生却只给我们指路，没有送我们。我们抱着小孩，行李也多，感觉一下差了一些。前台服务也很好。<b>宾馆反馈 2008年6月30日 ： 非常感谢您对我们服务的肯定，对您提出的意见我们非常重视，也对我们的服务上存在的问题向您深表歉意。我们已加强对员工服务一致性的培训，使服务更加周到、人性化，努力地为客人提供最优质的服务。衷心期待您的再次光临！</b> | |
| 2008-06-30 00:00:00.0 | |
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