本期嘉宾：阳光酒店公关部  乔雲女士

参与访谈：QQ群：62347795

阳光酒店位于深圳市嘉宾路和东门南路交汇处，是一座具有国际水准的豪华商务型酒店。1993年9月18日被国家旅游局评定为五星级酒店。

酒店位于深圳市商业、文化繁华地段，商务、购物方便，交通便利。酒店紧毗国贸大厦、嘉里中心，距火车站仅数分钟车程，多线公共汽车经过并以“阳光酒店”命名设站，离地铁“国贸站” 仅百米之距。酒店有巴士穿梭于各旅游景点；专车每日多班次送达香港九龙及香港赤腊角机场。酒店停车场可同时停泊车辆150部，领同行业之先。

酒店依据国际五星级标准精心营建，大家风范，豪华气派。由彩虹喷泉、写意巨雕、西式园林阔开4500平方米的前坪景观，为酒店主体大厦辟出一个闹中求静的佳景，环境清丽气派，为深圳闹市一处胜景，同业无出其右。被评为全国装修样板工程的2000平方米的阳光酒店大堂，出自著名美国设计师BABARA ALLENS 之手，融典雅、堂皇的欧陆风格于和谐、妙曼的气氛之中。21根暖黄色柱子玉立其间，配以顶级意大利云石、古希腊雕塑、西洋壁画浮雕，清亮水池，华丽雅致，别树一帜，与前坪交相辉映，堪为同业至尊典范。

酒店主楼及“紫月楼”商务楼层共拥有精致装修的客房379间，其中豪华商务套房64间，高贵典雅，柔暖色调，衍映成趣，温馨袭人，洋溢心思。房内配以宽频互联网接入设备、电子保险箱、电子防盗系统、液晶电视、迷你吧、商务办公系统、套房配置CD音响、免费DVD影音设备、浴室干风设施、干湿洗衣、免费擦鞋及24小时随时送餐服务，体贴齐备，至优完美，令您舒心惬意之至。

大型会议厅“阳光厅”，高雅亮丽，格调尊贵，设备先进完善，可满足400人会议、宴会、培训、展览、表演的不同需求。多功能宴会厅“紫月厅”组合分拆随意，可供各类中小型会议、培训、产品展示、会见等需要。

酒店商务中心，以一流信息服务系统，为宾客提供Internet宽频接入、复印、传真、IDD、电子邮件（E-mail）收发及秘书、翻译、免费手机电池充电等服务。酒店在香港设有宾客服务处，并可在欧亚、北美及中东24国为宾客提供预定服务。

酒店B座，深圳黄金地段的写字楼物业共设84套160多间办公室出租。 风华气度见于优美，温馨可人觅及闲雅。阳光酒店独有的优雅氛围与至微服务，关怀无尽，写意绝伦，是阁下商旅、休憩的最佳选择。

位于深圳市商业区心脏地带之“阳光酒店”，是深圳第一家五星酒店，位置优越，穿梭往来于各大商厦。（查看酒店排行），近日，易比网记者张宝利采访了阳光酒店公关部经理 乔雲小姐，就消费者关心的问题进行了深入了解。以下为访谈记录：

张宝利：阳光酒店在全国最大的酒店排行网站（易比网）得到了广大用户的一致好评，（查看酒店排行），我们是怎么做到的？阳光酒店为客户提供的价值是什么？

乔 雲：责任心＋信心＋爱心是我们主要提倡的三点：阳光的每一位员工都在用自己的行动为客户服务着，让每一位客户都能够感觉的到放心，安心、舒心是我们一直追求的。

张宝利：酒店的管理是怎么做的？

乔 雲：说到管理其实每家酒店都是一样的，都是一些基本的日常行为，但是要是做好也不是一件很容易的事情,九十年代初期，阳光酒店通过各种创新的经营模式，把国外先进的酒店管理模式，包括先进的管理机制、服务意识等，引入深圳，通过学习与培训把这些好的理念与方法落实到每一位员工的身上，曾经在行业乃至整个深圳市引起轰动。随着历史的推移，越来越多新的酒店开进深圳，在激烈的行业竞争环境下，我们明显地感觉到，酒店管理也要创新， 如何适应新形势，提高服务质量和管理水平，是整个酒店行业面临的新课题。酒店本身要认清不足，寻找差距，开拓创新，通过提高管理水平，提高服务质量，使酒店的经营管理再上一个新的台阶呢？我们成立的酒店内部专业的培训部门，从员工到酒店开始就有专业的岗前培训，包括到上岗的时候我们都安排了周密的培训计划，针对不同的情况我们还会把员工送到外面去学习，因为不可能把所有的员工都送到外面去学习，我们就请来专业的酒店管理公司到酒店来为我们的员工进行培训，所以阳光的员工在酒店工作的非常的开心，自己也得到了锻炼与发展，人员流动也非常的小，酒店的管理其实就是人员的管理，只要做好人的工作相信没有解决不了的问题。